Politique de confidentialité

ACD Management accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ACD Management — contact@acd-management.com.

Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact ou par e-mail :

Identité : prénom, nom ;
Coordonnées : adresse e-mail ;
Informations professionnelles : organisation, nature du besoin ;
Tout élément que vous choisissez d'inclure dans votre message.

Finalités

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

répondre à votre demande et établir le contact ;
étudier et, le cas échéant, préparer une proposition pour votre projet ;
assurer le suivi de notre relation commerciale.

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (formulaire) et sur l'intérêt légitime d'ACD Management à répondre aux demandes entrantes et à gérer sa relation client.

Destinataires

Vos données sont traitées par ACD Management et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être hébergées par nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil de messagerie), tenus aux mêmes obligations de confidentialité.

Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pour la durée de notre relation commerciale, et au maximum 3 ans après le dernier contact en l'absence de suite.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@acd-management.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et technologies similaires

Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL sur les cookies (délibération n° 2020-091), nous vous informons des technologies utilisées sur ce site :

Technologies strictement nécessaires (exemptées de consentement)

Stockage local (localStorage) : session du chat ARIA (identifiant de conversation, historique des messages), préférence sonore, état de navigation. Ces données restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs à des fins de traçage.
Bandeau de consentement : votre choix d'acceptation ou de refus est conservé en stockage local pendant 6 mois afin de ne pas vous solliciter à chaque visite.

Technologies soumises à votre consentement

Google Fonts : ce site charge des polices typographiques depuis les serveurs de Google (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com). Cette connexion transmet votre adresse IP à Google LLC, dont le siège est aux États-Unis. Google déclare ne pas utiliser ces données à des fins publicitaires. Vous pouvez refuser ce chargement via le bandeau de consentement ; le site utilisera alors les polices de substitution de votre système.

Ce que ce site n'utilise pas

Aucun cookie publicitaire, de profilage ou de reciblage ;
Aucun pixel de suivi (Facebook Pixel, Google Analytics, etc.) ;
Aucun outil de heatmap, enregistrement de session ou fingerprinting.

Chat ARIA — assistant IA

Le site intègre un assistant conversationnel (ARIA) propulsé par intelligence artificielle. Lorsque vous utilisez le chat :

Vos messages sont transmis à notre serveur pour générer une réponse ;
L'historique de conversation est stocké localement sur votre appareil (localStorage) ;
Aucune donnée de conversation n'est utilisée à des fins publicitaires ou revendue à des tiers ;
Vous pouvez effacer votre historique à tout moment en vidant le stockage local de votre navigateur.

Transferts hors UE

Le chargement de Google Fonts implique un transfert de votre adresse IP vers les serveurs de Google LLC (États-Unis). Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision d'adéquation du 10 juillet 2023 — EU-US Data Privacy Framework). Vous pouvez refuser ce transfert via le bandeau de consentement.

Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour ci-dessous fait foi. En cas de modification substantielle, un nouveau consentement vous sera demandé via le bandeau.

Dernière mise à jour : juillet 2026.