ACD MANAGEMENT

Cahier des charges
projet client

Ce document nous permet d'établir un devis détaillé et un plan de mission précis. Prenez le temps de le compléter : chaque réponse fait gagner en clarté et en justesse au chiffrage.

Contact : contact@acd-management.com WhatsApp : +590 690 099 002 Réponse : 48 h ouvrées

Section 1Votre identité

Les informations minimales pour vous recontacter et personnaliser la proposition.

Prénom

Nom

E-mail

Téléphone (WhatsApp)

Nom de l'entreprise

Secteur d'activité

Nature du besoin

Cochez le ou les modèles qui vous concernent (les sections suivantes correspondent à chaque modèle — remplissez uniquement celles qui vous intéressent) :

Site web E-commerce Marketing & réseaux Identité visuelle Automatisation & IA

Section 2 · Site webProjet de site

Pour établir un devis précis, précisez le contexte, le périmètre et vos attentes.

Contexte du projet

Avez-vous déjà un site ?

Création Amélioration partielle Refonte entière Migration

URL du site actuel (si existant)

Objectif principal

Générer des leads Vendre en ligne Vitrine Notoriété Informer / documenter

Cible principale

Particuliers (B2C) Professionnels (B2B) Mixte Institutionnels

Périmètre du site

Nombre de pages estimé

Landing page 3-5 6-10 11-20 20+ À définir

Multilingue ?

Monolingue FR + EN Plusieurs langues À décider

Fonctionnalités souhaitées (formulaires, prise de rendez-vous, blog, espace client, chat, calculateur…)

Contenus & références

Contenus disponibles

Tout prêt (textes/photos/logos) Partiels Rien, à créer À définir

Sites qui vous inspirent (URLs de concurrents ou de références)

Technique & suivi

Hébergement

Déjà en place ACD s'en occupe À définir

Maintenance & suivi

Abonnement mensuel Ponctuelle Je gère seul(e) À définir

Section 3 · E-commerceProjet e-commerce

Un e-commerce = produit + logistique + tunnel de vente. Plus vous détaillez, plus le devis colle à la réalité.

Votre offre

Nombre de produits à mettre en ligne

< 20 20-100 100-500 500+ Inconnu

Type de produits

Physiques Numériques Services Abonnements Mixte

Catalogue existant ?

Prêt (photos/descriptions) À compléter Partiel Tout à créer

Déclinaisons produit (tailles, coloris, options, packs personnalisables…)

Paiement & logistique

Moyens de paiement souhaités (CB, PayPal, virement, 3× sans frais, à la livraison…)

Zone de livraison

Transporteurs / expédition

Gestion des stocks

Suivi automatique Connecté ERP Pas de suivi À définir

Fonctionnalités & intégrations

Fonctionnalités souhaitées (compte client, wishlist, codes promo, cartes cadeaux, avis, fidélité, marketplace…)

Outils à connecter (compta, CRM, emailing…)

Volume de ventes visé / mois

< 50 50-500 500-5k 5k+

Plateforme actuelle (si migration)

Section 4 · Marketing & réseauxStratégie de communication

Pour bâtir une stratégie qui produit des résultats, décrivez votre marché, vos ressources et ce qui a déjà été essayé.

Contexte & positionnement

Votre offre en une phrase

Cible / persona (âge, taille d'entreprise, zone, sensibilités…)

Concurrents à surveiller (URLs / comptes)

Objectifs & canaux

Objectif principal

Notoriété Leads Ventes Trafic site Fidélisation Recrutement

Comment mesurez-vous le succès ?

Réseaux prioritaires (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube, Google Ads…)

Comptes / campagnes déjà en place (URLs, budgets investis, résultats)

Production & cadence

Fréquence souhaitée

1-2/sem 3-5/sem Quotidien

Formats à privilégier

Ressources internes disponibles

Photos/vidéos + textes prêts Photos OK, textes à faire Rien de prêt Matière brute à retravailler

Budget publicitaire

Budget média mensuel

0 € (organique) < 500 € 500-1 500 € 1 500-5 000 € 5 000 €+

Section 5 · Identité visuelleDirection artistique

Une identité forte, c'est un logo mais aussi un système : couleurs, typos, gabarits, ton. Cadrez l'ambition pour un devis juste.

Point de départ

Avez-vous déjà un logo ?

À moderniser À refaire Création À décider

Charte graphique existante ?

Aucune Partielle À faire évoluer À respecter

Histoire & valeurs de la marque

Direction artistique

Univers souhaité / inspirations (moderne épuré, artisanal, luxe, tech…)

Ton de voix / personnalité

Marques que vous admirez (et pourquoi)

Codes ou styles à éviter

Livrables attendus

Supports nécessaires (logo, charte PDF, carte de visite, papier, signature e-mail, packaging, signalétique, gabarits réseaux, kit presse…)

Déclinaisons souhaitées

Formats de livraison (SVG, AI, PNG, PDF vectoriel…)

Nom / naming à créer ?

Non, acté Création complète Aide au choix Validation INPI

Section 6 · Automatisation & IAProjet d'automatisation

L'IA a de la valeur quand elle résout un vrai goulot d'étranglement. Décrivez votre process actuel.

Processus actuel

Votre activité principale en une phrase

Outils déjà utilisés au quotidien (WhatsApp, Sheets, CRM, Notion, Gmail…)

Points de douleur / pertes de temps

Périmètre du projet

Tâches à automatiser en priorité (réponses clients, qualification leads, relances devis, comptes-rendus…)

Volume estimé (demandes/mois)

< 50 50-200 200-1k 1k+

Canaux à couvrir

Sources de données à exploiter (catalogue, FAQ, CRM, documentation interne, tarifs…)

Intégration & contraintes

Outils à connecter (Twenty, HubSpot, Google Calendar, Stripe, Notion, Zapier/n8n…)

Passage à l'humain

Sur demande Sur détection auto Hors horaires Jamais

Langues à couvrir

Contraintes RGPD / données sensibles

Section 7Synthèse de votre projet

La partie la plus importante : elle nous permet de dimensionner et de proposer un accompagnement adapté.

Description détaillée du projet

Objectifs mesurables recherchés (CA visé, nb leads, taux conversion, notoriété…)

Budget global envisagé

Moins de 3 000 € 3 000 – 8 000 € 8 000 – 20 000 € 20 000 – 50 000 € Plus de 50 000 € À définir ensemble

Délai souhaité

Urgence (moins d'1 mois) 1 à 2 mois 3 à 6 mois Plus de 6 mois Sans contrainte

Informations complémentaires à nous partager

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